O que é Entrevista por Competências?

Entrevistas por Competências são entrevistas baseadas nas situações vividas em experiências de trabalho anteriores. Os entrevistadores perceberam que a melhor maneira de prever como uma pessoa agirá em uma situação futura é conhecendo como essa pessoa agiu em situação semelhantes no passado.

Portanto, ao invés de perguntar para um entrevistado “Como você lidaria com um cliente difícil?”, você deve perguntar “Descreva uma situação na qual você teve que lidar com um cliente difícil.”.  O entrevistador quer saber o que a pessoa fez naquela situação, porque ela agiu assim e qual foi o resultado.

Para decidir quais perguntas utilizar na entrevista para determinado cargo, os entrevistadores devem analisar as atividades do cargo em questão e as competências essenciais que são necessárias para realizar essas atividades de maneira eficaz. Devem ser elaboradas perguntas que ajudem a identificar se o candidato é realmente competente.

Para ilustrar o que foi apresentado acima, suponha que o trabalho requeira alguém que se comunique bem em público. Os entrevistadores irão utilizar perguntas para descobrir o quão bem o entrevistado lidou em situações anteriores em que teve que se comunicar em público. Eles estarão interessado em descobrir como a pessoa se sentiu, que ações tomou e quais os resultados dessas ações. Eles podem também perguntar o que o entrevistado faria diferente da próxima vez.

Além de procurar os pontos positivos do candidato em relação às competências, os entrevistadores também devem se atentar para os pontos negativos que vão contra o entrevistado. Isso inclui analisar, por exemplo: se o candidato enxerga desafios ou mudanças com um problema; se não gosta de pedir ajuda para os outros, independente da situação; se leva as coisas sempre para o lado pessoal; e assim por diante.

Para obter o máximo das perguntas da entrevista por competências, os entrevistadores devem observar os seguintes itens chave nas respostas dos entrevistados (SAR):

Situação
O candidato explicou a situação em que ele estava e que ação tomou?

Ação
O candidato explicou o que ele fez em resposta à situação?

Resultado
O candidato explicou o resultado que foi atingido com a sua ação?

Se o entrevistador não obtiver a resposta desejada por meio de uma única pergunta, deve utilizar perguntas extras que extraiam do candidato a resposta desejada, conforme indicado acima (SAR).

E o candidato, como ele pode se preparar para uma entrevista por competências?

Para se preparar para entrevistas baseada em competências, o candidato deve seguir os seguintes passos:

• Analise o anúncio de emprego;
• Faça uma lista dos itens que você precisa ser bom nesse trabalho. Esta lista pode incluir, por exemplo:  comunicação, tomada de decisão, iniciativa, criatividade, trabalho em equipe, etc;
• Pense em pelo menos um exemplo de situação do passado na qual você utilizou bem cada um dos itens da sua lista;
• Escreva sobre o exemplo. Para cada um, explicar a situação, como você se sentiu, o que você fez, porque você fez isso, o resultado e tudo o que aprendeu;
• Leia cada exemplo para si mesmo (ou melhor, leia-o para outra pessoa). Pensar em questões adicionais que você possa ser questionado sobre cada situação.

Postado por: Ricardo Mendes
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